処方箋の確認

処方箋の確認

Japanlensでは、カラーコンタクトレンズの安全な販売および装用のために、処方箋（または眼科医の指示）の確認をお願いしております。下記の手順に沿って処方箋をご提出ください。

提出が必要な理由

• コンタクトレンズは目に直接触れる医療機器です。安全のために適切な度数・ベースカーブ・直径の確認が必要です。
• 処方箋の確認により、誤配送・健康被害のリスクを低減できます。

提出手順（3ステップ）

1. 処方箋を準備する

• 医師発行の処方箋、または眼科医／検眼士が発行した記録（写真・スキャン可）をご用意ください。

2. 処方箋をアップロードする

• ご注文時のフォームまたはマイアカウント → 注文詳細ページから「処方箋をアップロード」を選択してください。
• 受け付け可能なファイル形式：JPEG、PNG、PDF（最大 10MB）

3. 確認完了のご連絡をお待ちください

• 当社にて内容を確認し、問題なければ注文処理を進めます。

受け付けできる処方箋の例

• 医師発行の処方箋（クリニック名、医師名、処方日、度数等が明記されているもの）
• 検眼記録（視力測定・レンズパラメータが確認できるもの）
• メモ書きや手書き処方も、必要項目が判読できれば受け付ける場合があります

必要な記載項目（写真・スキャンで判別できること）

• 患者名（フルネーム）または識別情報
• 発行日（処方日）
• 度数（Sph / Cyl / Axis など）または単に「度なし」との表記
• ベースカーブ（BC）／直径（DIA）等のレンズパラメータ（可能な場合）
• 医療機関名／医師名（判読できれば可）

処方箋審査の流れ

1. 当社カスタマーサポートが受領 → 2. 内容確認（真偽・適合性の確認） → 3. 問題なければ「確認完了メール」を送信し、注文処理へ移行します。

確認結果の通知方法：ご登録のメールアドレス宛に連絡します。

審査にかかる時間

• 通常 1〜2営業日 内に確認を行い、メールで結果をご案内します。
• 書類不備や判読不能な場合は追加提出をお願いすることがあります。

対応できない・却下となるケース

• 処方箋の主要情報が不明瞭で判読できない場合
• 処方内容が製品仕様と合致しない場合（例：指定BC等が当該製品に存在しない）
• 提出された書類が医療機関発行のものでないと判断された場合

却下の場合は理由と今後の対応（再提出／キャンセル方法等）をメールにてご案内します。

個人情報の取り扱い

• 提出いただいた処方箋・個人情報は プライバシーポリシー（www.japanlens.com/privacy）に基づき厳重に管理します。
• 処方箋データは検証の目的のみに使用し、確認完了後は当社の保存ポリシーに則り適切に保持・削除します。

よくある質問（FAQ）

Q：処方箋が手元にないが購入できますか？
A：安全のため処方箋の提出をお願いしております。医療機関で検査・処方を受けてからご購入ください。

Q：スマホで撮った写真でも大丈夫ですか？
A：はい。文字が鮮明で判読可能な画像（JPEG/PNG）であれば問題ありません。

Q：処方箋の内容と購入した商品が一致しない場合は？
A：一致しない場合は当社からご連絡し、代替商品提案またはキャンセル手続きをご案内します。

Q：処方箋を送った後、どのくらいで発送されますか？
A：処方箋確認完了後、通常どおり注文処理（2〜3営業日）を開始します。