返品・交換ポリシー

返品・返金ポリシー

当ショップをご利用いただき誠にありがとうございます。
本ポリシーでは、返品・返金に関する条件および手続きについてご案内いたします。

1. 返品・交換の対象

以下の場合に限り、返品または交換を承ります：

商品に破損、欠陥、汚損がある場合

ご注文内容と異なる商品が届いた場合

上記いずれかに該当する場合、商品到着日から7日以内 に当ショップまでご連絡ください。

2. 返品・交換をお受けできない場合

以下の場合は、返品・交換を承ることができません：

一度開封されたコンタクトレンズ（衛生商品のため）

お客様の都合による返品（サイズ、色、イメージ違いなど）

到着後8日以上経過した商品

使用済み・汚損した商品

※ 衛生商品の特性上、開封後の返品は不可となります。

3. 返品手続き

返品をご希望の場合は、以下の情報を添えてご連絡ください：

ご注文番号

お名前

不具合の内容（写真添付を推奨）

確認後、担当スタッフより返品方法をご案内いたします。

4. 返金について

返品商品が到着し、状態確認後、5〜7営業日以内 に返金を処理いたします。

返金方法は以下の通りです：

クレジットカード決済：カード会社を通じて返金

その他の決済方法：ご利用の決済方法に応じて返金

※ 決済会社の処理により、実際の反映まで時間がかかる場合があります。

5. 返送料について

不良品・誤配送の場合 → 当ショップ負担

お客様都合の場合 → お客様負担（ただし通常はお客様都合返品は不可）

6. 注文キャンセルについて

ご注文後すぐに処理が開始されるため、注文後のキャンセルは通常お受けできません。
やむを得ない場合はできるだけ早くお問い合わせください。

7. お問い合わせ

返品・返金に関するご質問は、以下までご連絡ください：

メールアドレス: service@example.com

ブランド名: Japanlens
公式サイト: www.japanlens.com